Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

A controladora é a Someval Sociedade Mercantil de Veículos Automotores Ltda. (Someval Foton), CNPJ 83.706.788/0001-83, responsável pelas decisões sobre o tratamento realizado pelos canais digitais das unidades de Palhoça, Joinville e Blumenau, em Santa Catarina.

2. Dados tratados

Conforme o formulário utilizado, poderemos tratar:

• nome, e-mail e telefone;
• cidade, estado e unidade de preferência;
• modelo, departamento, serviço, data e horário pretendidos;
• mensagem e informações fornecidas voluntariamente pelo titular;
• página de origem, parâmetros de campanha e identificadores de anúncios; identificadores do Google Analytics e da Meta somente após a autorização para cookies de análise;
• registro da versão desta política apresentada no envio.

Para segurança, o sistema utiliza um identificador derivado do endereço IP apenas para limitar tentativas. O IP em formato legível, o token do Turnstile e o agente do navegador não são gravados na tabela de leads. Um identificador criptográfico temporário, sem os dados em formato legível, também é mantido por até 15 minutos exclusivamente para impedir envios duplicados do mesmo formulário.

3. Finalidades e bases legais

• responder solicitações, preparar propostas e agendar atendimentos ou test-drives, para executar procedimentos solicitados pelo titular;
• direcionar o contato à unidade escolhida e acompanhar o atendimento;
• prevenir fraude, abuso e envios automatizados, com fundamento na proteção do serviço e no legítimo interesse;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos;
• medir a navegação e o desempenho do site somente após autorização específica para cookies de análise.

4. Destinatários e operadores

O lead é encaminhado apenas à equipe autorizada da unidade selecionada. Também poderão atuar como operadores fornecedores de hospedagem, e-mail transacional, CRM, proteção contra abuso e análise de audiência. Atualmente, essas funções podem envolver HostGator, Resend, Cloudflare Turnstile, Bitrix24 e Fale Fácil. Quando autorizado ou solicitado pelo visitante, também podem envolver Google Analytics e Google Maps.

Esses fornecedores recebem somente o necessário para prestar o serviço. Alguns podem processar dados fora do Brasil, observadas as medidas contratuais e de segurança aplicáveis.

5. Retenção e descarte

Leads recebidos pelo site são mantidos por até 180 dias a partir do envio e, ao final, eliminados pela rotina de retenção. Se o atendimento evoluir para negociação, contrato, obrigação legal ou exercício de direitos, determinados registros poderão ser mantidos pelo prazo necessário à respectiva finalidade.

6. Cookies, Turnstile e conteúdo externo

A preferência sobre cookies é armazenada localmente no navegador. O Google Analytics e a atribuição de campanhas só são carregados após a opção “Aceitar cookies”. Antes dessa confirmação, esses rastreamentos permanecem bloqueados.

Após essa autorização, informações de origem e campanha podem ser armazenadas localmente por até 90 dias para preservar a atribuição entre páginas. Quando o visitante usa o canal rastreável de WhatsApp, esses dados podem ser encaminhados ao Fale Fácil e ao CRM. Ao revisar a preferência, o site solicita uma nova confirmação antes de voltar a ativar esses recursos.

Os mapas incorporados do Google permanecem bloqueados até que o visitante selecione “Carregar mapa do Google”. Também é possível abrir o endereço em uma nova aba, hipótese em que se aplicam os termos do provedor externo.

O Cloudflare Turnstile é um recurso de segurança necessário para evitar robôs e pode processar sinais técnicos do dispositivo e da conexão para verificar se o envio é legítimo. O token gerado é validado no servidor, não é usado para publicidade e não é armazenado no lead.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, oposição quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação e revogação de consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer um direito, ligue para (48) 3621-0150 ou procure uma das unidades indicadas na página de concessionárias. Informe que se trata de uma solicitação de privacidade e peça o número de protocolo. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do requerente.

8. Segurança e atualizações

Adotamos controle de acesso, conexão criptografada, limitação de tentativas, validação no servidor e minimização dos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; incidentes confirmados serão tratados e comunicados quando a legislação exigir.

Esta política poderá ser atualizada. A versão e a data vigentes sempre aparecerão no início desta página.